(3)確認預訂。
        詳細了解顧客的預訂要求后，預訂員要立即與銷售部、會議接待組、工程部等相關部門確認能否滿足預訂要求。若能接受預訂，預訂員應立即與顧客確認各項預訂信息，如會議規模、與會人數、舉辦日期、會議室布置、會議室設備、接待規格等。頂訂信息確認無誤后，預訂員準確填寫會議預訂單，并請顧客簽字。
         為了維護雙方的權利與義務，應與顧客簽訂會議服務合同，按照酒店、商場標識設計的酒店規定，請顧客支付，一定金額的預訂金，以示確認。
        （4）下發會議接待通知單
        顧客在預訂單上簽字后，預訂員填寫會議接待通知單，內容包括會議類型、規模、人數、會場布置要求、特別要求等，下發給前廳部、銷售部、財務部、工程部等相關接待部門，并由各部門經理簽字。
        落實接待前期工作，包括住宿客房的安排、用餐的安排、會議室的布置、車輛的調度等，隨時與會議組織者保持信息溝通；臨近會議日期的前1～2天，及時告知會議組織者接待工作已準備就緒。
        (三)崗位考核方案
        達標業績：工作計劃完成率達到規定百分比以上，占考核比重的30%。
        顧客評價：顧客對預訂服務工作的滿意度評價達到規定分數以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數，占考核比重的10%。
 

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