酒店工作人員要形成良好的服務品質意識，需要不斷地努力。
         當一家酒店非常清楚地知道它的產品和所提供的服務在市場上和消費者中的影響力，以及這種影響力所帶來的認知度、忠誠度，并能夠采取適當的戰略將高品質融入消費者和潛在消費者的生活中時，這家酒店就具有了品質意識。然而，想要培養品質意識的難度非常大，這需要每一位酒店員工堅持不懈地努力，要有永不放棄的精神。品質意識不是說在嘴上，而是要時刻記在心中。在酒店服務工作中要保證服務質量，在為酒店作宣傳的時候要堅持酒店的價值理念和核心，只有做好產品、服務和推廣，才會有良好的品質效應。
         品質意識不是一天形成的，要求日積月累，經常保持，時時刻刻想到自己的立足點，想到顧客的需要，并且要做到最好。
         想要造就大品牌，首先就要擁有良好的服務品質。擁有優質服務的酒店才是消費者信得過的酒店，才能獲得贊譽，提高地位。
         一、注重第一印象
         第一印象即顧客在接受酒店、商場標識設計的酒店第一次服務時，通過對員工的表情、著裝、態度、舉止等方面的觀察而得到的感覺第一印象形成的，時間雖然短，但是它會影響到顧客的心理活動，影響到顧客與服務人員的交往，影響到服務是否能夠順利進行。如果服務人員給顧客留下了不良的第一印象，那顧客就很難再對服務人員進行重新認識了。