(四)聯絡和協調對客工作
        顧客從到店、入住到離店，這一過程涉及了各相關接待部門。作為酒店的“神經中樞”，溝通酒店與顧客的橋梁，前廳部應根據顧客的要求和酒店營銷部門的銷售計劃，保持與酒店各部門之間的有效聯系，協調涉及多個部門的顧客事務，保證各部門的服務效率。例如：顧客向前廳服務人員反映房間溫度問題，前廳服務人員就應立即通過管理渠道向設備維護部門反映顧客意見，并給予顧客圓滿的答復。
        (五)控制客房狀態
        控制客房狀態的目的是保證酒店標識設計公司設計的酒店最主要的產品——客房，能夠得到最大限度的利用。因此，前廳部一方面協調客房銷售與客房管理工作，另一方面還要能夠正確地反映客房狀況。掌握并正確反映客房狀況是做好客房銷售工作的先決條件，也是前廳部管理的重要目標之一。
         通常，客房狀態數據來源于客房部送來的各層客房狀態表及前廳部持有的客房狀態數據。前廳部員工可將這兩種數據相互核對，查看是否有出入。
         (六)客賬管理
         酒店一般都會向住店顧客提供統一結賬服務，客賬管理的目的是記錄和監視顧客與酒店之間的財務關系。因此，前廳部必須為住店顧客分別制作賬單，接受各營業點轉來的經顧客簽字的客賬資料，并及時記錄、累計及審核顧客的各項欠款，確?？唾~帳目的準確無誤。同時，前廳部為離店顧客辦理結賬、收款或轉賬服務事宜。