于是幾位會務人員決定采取“緊縮政策”，連夜搬出各自的標準房間，擠進一間套房湊合。由于當晚劉先生搬遷匆亡，佷一雙洗凈的襪子遺留在客房衛生間里。當第二天想起后，他便直奔50房取襪，正好房客不在，就只好請服務員幫忙了。——當然他知道，現在他已失去該房主的身份，要取回遺忘物品并不那么簡單。不過東西還是要取的，順便也想體驗一下服務員是如何處理這個特例的。
          他找到樓層服務員——一位樸實而秀氣的山西姑娘，請姓打開508務取樣東西。只見她和顏悅色地點了點頭，隨即請他出示住房卡。他連忙向她解釋了原委，說明自己是昨天曾人住的會務組工作人員、那姑娘表示知道這件事，接著道問清他要取的是晾在浴巾架上的一雙灰色絲襪后，便爽快地把他領到508房門口。當她打開房門后，劉先生試著想跟她進房，立即被她禮貌地制止，請他在門外稍候。接著她只身進房，很快從衛生間拿出一雙灰襪子，問他是不是這雙。他一邊稱是，一邊連聲道謝。那姑娘出來將襪子交到劉先生手中，只是平靜地說了聲“不用謝”，隨即關上房門，道別后往服務臺去了。
【評析】
         山西這家標牌制作公司大酒店的服務員，體現了比較完美的客房服務水準。第一，服務員先請客人出示住房卡，以便確認其房主身份后再開門；第二當她得知客人(會務人員)昨晚在客房遺留物品(普通的襪子)這一特殊情況后，并沒有死摳住號卡不放，而是根據情況，站在客人的立場積極為客人排憂解難，去開門取物；第三，為了尊重客房主人，并保障他們的利益，服務員又很有原則地阻止了并非房主的客人進房最后，當客人確認遺忘物品后，她便果斷地將物品歸還客人，既及時滿足了客人領回遺忘物品的愿望，又符合酒店的有關規定。這樣處理，每個環節都合情合理而又無懈可擊。