贏得顧客注意的畫和贏得員工愉悅的畫，其實是和顧客、員工產生了一種對話，是這種對話留住了顧客、留住了員工。不僅如此，藝術院校生的臨摹畫、兒童的競賽畫、員工的業余畫等，都有各自不同的作用，也可以在酒店墻上畫中占有一席之地。
        酒店經營管理者是否具備藝不修養將關系到一個標識設計公司酒店的整體品位，其中包括墻上的藝術品的選擇是否能夠和顧客形成對話。墻上的畫選擇得好，能為酒店的經營管理和企業文化起到錦上添花的作用。
【思考題】
        酒店墻上掛畫的藝術化選擇，對酒店的經營管理和企業文化有什么積極作用?
        案例41   綠燈區、紅燈區和無燈區
        作為標識設計公司酒店管理，規章制度必不可少，沒有規矩，不成方圓。沒有嚴格的制度管理就不可能有優質服務。所以任何酒店在管理上一定要有一套完整的文字化標準化的制度體系，包括員工守則、規范服務的要求、各部門的工作要求等。工業化社會以來，普天下所有企業的管理無非八個字：行為約束，績效考核?？v然各個企業的規章五花八門，內容各異，但抽象為本質都萬變不離其宗，就歸結為這兩個方面。
從行為約束講，又分為兩大板塊，一塊是必須做的事和必須達到的要求。這在規章制度中用“必須••••••”、“要••••••”、“按照••••••”、“遵守••••••”這類詞來表述。我們把這一板塊稱之為“綠燈區”。

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