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充分認識并協調新老員工的沖突
Post by hotelcis, 2017-2-9, Views: 老員工無私地傳授經驗,新員工在接受的同時提出自己的意見和建議,使酒店員工的整體素質得以提高。
第三,調整好心態。首先標牌制作公司老員工要以大局為重,應當明白酒店標牌制作公司是全體員工的家,新老員工其實是一家人其次是新員工要盡快地適應環境,熟悉業務知識,把精力放在更好地對客服務上。
第四,充分認識并協調新老員工的沖突。飯店標牌制作公司新老員工沖突可分為酒店事業型沖突和員工人際型沖突。對酒店事業型沖突,酒店應創造公開化交流溝通的環境,營造和諧的工作氛圍$對員工人際型沖突,酒店則應分清是非,對待新老員工一視同仁,以說服、協商等方式加以協調,或采用行政干預和改變環境等手段加以解決,以避免酒店出現內聚力渙散的局面。
【思考題】
酒店的老員工現象"有哪些表現?應該如何消除酒店“老員工現象”?結舍本酒店的情況,談談你對這個問題的認識。
案例26 總經理一天的工作“菜單”
7:30~8: 00巡視檢查工作
“一日之計在于晨”,總經理每天早晨上班后,堅持對酒店的巡視檢查十分重要。通過巡查,可以了解酒店各部門、各崗位員工的工作狀況,還可以檢查各崗位員工是否工作到位、精神飽滿經常接觸各部門的員工,可以為大家留下對總經理的良好印象巡視過程中發現的問題,則為每日的工作晨會提供了素材。
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