而正確的態度、觀點和先進的觀念、理念，標牌制作公司不僅僅依靠學習吸收，更需要通過自己的實踐去體會總結。所以，管理人員的手邊不但要有“工作日記本”，還要有“心得體會本”，成為一個學習型的人，要善于去吸納和思考，去總結和創新，使得經營管理水平不斷地躍進上升。
          在信息時代，“本本”不僅是服務工具，也是有效管理的利器。
【思考題】
          案例中的四種“本本”各有什么作用?在貴酒店標牌制作公司的工作中有沒有相似的日常記錄和文字心得?
                                                                               案例24   巧合背后的信息傳遞不當
          某日上午9點10分，某酒店市場部小徐接到在廣州出差的陳總的電話，告知今天他將與兩位客人一起返回酒店，下午4點半需安排車輛到機場接機。于是小徐馬上聯系車隊，可一直沒人接聽，考慮到時間尚早，她準備下午再轉告。下午2點一上班，小徐就通知車隊屆時去機場接陳總一行。
          下午4點半，司機小鄭在機場等候客人時，恰巧遇到了正在迎接北京客人的大堂副理小江。“你是來接陳總的嗎?他們已經走了。”“什么？已經走了？不是說4點半到嗎？”小鄭一臉的疑惑。“我3點左右到機場時，看到陳總與客人出來，恰巧北京班機又誤點了，就安排車子先送他們回酒店了。”“謝謝你，小江。幸好你在，要不可就麻煩了!”小鄭滿懷感激。“對啊，還真是巧呢。”“可這到底是怎么回事呢？小徐明明通知4點半到呀。”小鄭始終不明白哪里出了問題。
 

 

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.2v-city.com ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。