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了解顧客對酒店標識設計的滿意度(二)
Post by hotelcis, 2017-11-9, Views:不足之處如下。
(1)訪問地對訪問樣本的代表性有一定的局限性。
(2)街頭攔截訪問的拒訪比例較高。
5.郵寄調查
郵寄調查通常有兩種方式留置問卷調查和固定樣本郵寄調查。該調查技術應用范圍包括:對時效性要求不高、樣本框較齊全、調查內容較多、調查問題較敏感的項目。
(1)留置問卷調查 由調查員按面訪方式找到被訪者,說明調查目的和填寫要求后,將問卷留置于被訪者處,約定日期登門取回填好的問卷,或附上回郵信封要求被訪者直接寄回。
(2)固定樣本郵寄調查 事先抽取一個地區性或全國性的樣本,征得樣本中家庭或個人同意后,由調查機構向該固定樣本中成員定期郵寄調查問卷,樣本中成員將問卷按要求填好后,及時寄送回調查機構,為防止樣本老化、落后,應重新對樣本VI設計或定期調整更新。
優點:郵寄調查是一種高效、方便和廉價的調查方法。它不需要對調查員進行挑選和培訓,整個調查可以由一家機構完成,難以接近被訪者的調查即可采用這種方式。
弱點:
(1)調查現場無訪問員指導,輔助被訪問者回答問題,因此限制了所獲信息的類型及該技術的普遍推廣。
(2)郵寄調查還存在拒訪率高和系統誤差大的缺陷,因此在現在調查中的使用越來越少。
6.網上調查
網上調查方式是伴隨互聯網發展而出現的新的調查技術。這種技術同傳統的調查方式相比具有以下幾種優勢。
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Tags: 了解顧客對酒店標識設計的滿意度(二)
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