(2)精力成本  精力成本是指顧客購買商品時，在精力方面的耗費與支出。在顧客總價值與其他成本一定的情況下，精力成本越小，顧客為購買服務所支出的總成本越低，從而“讓渡價值”越大。因此，酒店如何采取有力的營銷措施，從酒店的標識設計與經營的各個方面和各個環節為顧客提供便利，使顧客以最小的成本耗費取得最大的實際價值是每個酒店需要深入探究的問題。
四、營銷理論在酒店業中的發展
(一)全員營銷
1.全員行銷的概念
    全員行銷是一種以市場為中心，整合酒店資源和手段的科學管理理念。什么是全員營銷呢?即指企業對酒店的產品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(4C)等營銷手段和因素進行有機組合，達到營銷手段的整合性，實行整合營銷。同時全體員工以市場和營銷部門為核心，研發、生產、財務、行政、物流等各部門統一以市場為中心，以顧客為導向開展工作，實現營銷主體的整合性。各部門都關注和支持酒店的整個營銷活動的分析、規劃、指揮、協調和控制流程，盡量為顧客創造最大的價值，使顧客滿意度最大化，從而使酒店獲得強大的市場競爭能力，不斷向前發展。

2.全員營銷的作用
    (1)從以產品為中心向以市場為中心轉化；
    (2)從單一的廣告轟炸策略向整合營銷傳播轉化，酒店的營銷部門更加專業化，實現各種營銷手段優化組合的整合營銷；
    (3)酒店整體組織實現市場化，活化了酒店的整體潛能；
    (4)全員營銷迫使酒店適應市場要求，促進酒店內部組織更新優化升級；
    (5)以市場為龍頭，帶動酒店內部快速向現代酒店理念和制度靠近。
 

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