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利用設計來增強酒店品牌并促進消費
Post by hotelcis, 2017-11-8, Views: 消費者對大多數價格低廉、經常購買的產品的購買行為就是習慣性購買行為。例如,對價格較為敏感的消費者需要外出住酒店時,會在幾家經濟型連鎖酒店如家、7天、漢庭等之間進行選擇。
對于習慣性的購買行為,營銷者應該采用各種策略提高酒店或品牌的知名度,加深消費者對其產品的熟悉程度。在習慣性購買行為中,消費者不主動收集信息,也不評估品牌,他們被動接受信息、然后根據這些信息所建立的對品牌的熟悉程度做出購買決策,因此酒店必須采用廣告、標識設計的顯著廣告牌、積極的公關等手段來增強消費者對該品牌的熟悉程度,促成消費者的購買行為。
(三)尋求多樣化的購買行為
有些產品品牌差異明顯,但消費者并不愿意花較多時間進行選擇和評估,而是不斷變換所購買產品的品牌,這稱為尋求多樣化的購買行為。消費者這樣做并不是因為對產品不滿意,而是為了尋求多樣化。
針對這種購買行為類型,市場領導者品牌可以采用銷售促進、會員制(積分)、多渠道購買(如網絡、旅行社等)以及提示性的頻繁廣告來引導消費者產生習慣性的購買行為。對于挑戰者的新品牌則可通過低價、優惠、贈券、免費早餐以及強調試用新產品的促銷活動來鼓勵尋求變化的購買行為。
(四)減少失調的購買行為
有些產品品牌差異不大,價格相對較高,消費者不經常購買,購買要冒一定風險,使消費者參與購買程度較高。這時消費者會到處觀察并比較哪里可以買到產品,但由于品牌差異不明顯,購買會比較迅速,購買者此時主要關心的可能是價格是否合適和購買是否方便。
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