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將各種不同意見的酒店設計趨于一致
Post by hotelcis, 2017-11-9, Views:3.專家意見法(也稱德爾菲法,Delphi Method)
專家意見法也是酒店與企業的一種常用市場調查定性方法,它是20世紀60年代由美國蘭德公司引進的。專家意見法是采用函詢或現場深度訪問的方式,反復征求專家意見,經過客觀分析和多次征詢,逐步將各種不同意見的酒店標識設計趨于一致。一般要通過幾輪征詢,才能達到目的。這種專家征詢意見的方法,能夠真實地反映專家們的意見,并能給決策者提供很多事先沒有考慮到的豐富的信息。同時,不同領域的專家可以提供不同側面極有價值的意見,為決策者決策提供充分依據。
4.投影技法
在深度訪談中經常會結合使用投影技法。攝影技法(PTM)來源于臨床心理學,投影測試旨在通過一種無結構、非直接的詢問方式,激勵被訪者將他們隱藏在內心深處的潛在動機、態度和情感進行真實的表達、實際上,投影技法是穿透人的心理防御機制,使真正的情感和態度浮現出來的一種技術。一般做法是,訪問者給被訪問者一個無限制的并且是模糊的情景,并要求被訪問者作出反應。由于情景模糊,因此被訪問者將做出的是根據自己偏好的回答。在理論上,被訪問者將它的情感“投影”在無規定的刺激上,因此被訪問者并不直接談論自己,所以繞過了防御機制,在被訪問者談論其他事情或者其他人的同時,卻透露了自己內心的情感。
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