在酒店營銷概念中，包括如下內容。
    (1)市場研究要從顧客需求出發，就必須對市場需求進行調查研究，選定酒店目標市場，了解作為目標市場的顧客需要什么。
    (2)酒店所設計的產品組合根據顧客需求，提供對路的、能使顧客滿意的產品和服務。
    (3)酒店VI設計的廣告和促銷用各種方法和手段告訴顧客酒店的產品和服務情況，使顧客能夠了解和接受。
    (4)營銷結果滿足顧客需求，為的就是使酒店的經營目標得以實現。經營目標可以是利潤的增長，市場占有率的提高，或銷售量的增加等。做到顧客滿意，酒店得益。

5.社會市場營銷觀念
    社會市場營銷觀念是市場營銷理念的修改和補充，產生于20世紀70年代西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失存增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。因為市場營銷觀念回避了消費行需求、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現實。社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需求、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需求、欲望和利益的物品或服務社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統籌兼顧三方面的利益，即企業利潤、消費者需求的滿足和社會利益。