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營銷要兼顧VI設計的酒店、顧客、社會三者利益
Post by hotelcis, 2017-11-3, Views:3.營銷要兼顧酒店、顧客、社會三者利益
提倡營銷道德、在營銷活動中做到兼顧酒店、顧客、社會王者的利益,有利于贏得目標顧客的信任與認可,建立良好的關系,樹立良好的企業信譽、形象和口碑等。有研究表明,留住一個老顧客的成本僅為吸引一個新顧客的五分之一,而且在現今這個信息爆炸的時代,要吸引消費者仍是件十分困難的事情。關系營銷的順利開發對于鞏固提高酒店的競爭力、實現長遠發展十分有利。同時,良好的口碑宣傳還是酒店低成本、高效果的競爭手段,遠勝于酒店自身的VI設計宣傳,這些都是酒店長期的無形資產,也是競爭對手難以模仿的優勢所在。
另外,兼顧三者利益不一定就會減少酒店當期的利益,酒店若是處理得當,二者兼得是可以做到的。比如,現在提倡的“綠色營銷”,要求酒店生產和銷售對環境無污染、沒有負面影響的綠色產品,實現社會的可持續發展。越來越多的顧客愿意多支付金錢來購買綠色產品,而不會因為省錢或圖方便買不利于環保的產品。保護環境、承擔社會責任的酒店在消費者心中會留下良好印象,有利于提高美譽度,吸引更多的顧客。一個任何企業都遵守營銷道德的市場,必然是規范而又有序的,交易成本可大大降低,在公平的競爭環境下每個企業都可以各顯其能,充分發揮自己的優勢,整個行業也能得到持續、快速、健康的發展。
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