品牌價值鏈是分析品牌資產形成機理的一個理論模型，從左到右逐層推進，依次包括營銷活動投入、顧客心智、市場業績和股東價值等四個價值階段。首先，企業和酒店需要對品牌進行VI設計和營銷活動，以培育品牌資產。這些營銷活動包括戰略營銷和策略營銷的全部內容以及相關的支持。當消費者不斷接觸到這些營銷活動之后，他們開始在心理產生了反應，與品牌的關系逐漸升級，包括對酒店品牌的熟悉、了解和記憶程度，對品牌的滿意度和信任度、對品牌的認同度和尊重度等等。這就是顧客心智階段。一旦品牌在顧客心智的位置越來越重要，品牌購買行為就可能發生，相應帶來的是市場業績的提升。市場業績表現為溢價銷售、顧客持續購買、市場份額增大、延伸產品的購買等等。業績的提升會體現在財務報表的收益欄上面，并在股市上以股價形式反映出來，股東就得到價值回報。股東的價值總和就是品牌的市場價值，也就是品牌資產的產出形式。

   在從一個階段過渡到另一個階段的過程中，還分別受到一個外部條件的影響。具體來看：(1)從營銷活動投入到顧客心智受到營銷質量的影響。營銷質量的好壞由營銷活動的明確性、相關性、獨特性和穩定性決定，如果消費者對企業和酒店營銷所傳遞的品牌信息不清晰、品牌信息與消費者需求沒有關系、營銷活動并不具有差異性、營銷活動沒有經過整合等，那么營銷活動的投入不一定能夠產生理想的顧客認知和認同；(2)從顧客心智到市場業績受到市場條件(Market Conditions)的影響。

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