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出車服務
Post by hotelcis, 2017-3-28, Views: 接到出車單,應按時出車,合理安排線路以完成出車任務,并做好出車記錄。出車途中遇特殊情況,應立即報告上級,請示處理意見。
出車歸來,應將車輛放在標牌制作公司制作的酒店車隊停車場,不能在不準停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時,要使好保險鎖,防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員,不得私自派、用車輛。
認真完成上級領導指派的其他工作任務。
2.出車服務。
(1)出車準備。
每天按時到崗上班,對管理人員的工作安排應無條件服從。顧客有用車需要時,要準時出車,不能借故拖延或拒不出車。上班時間內未被派遣出車,應隨時在車隊等候出車,不得隨意離開工作崗位。
查看當天接待任務安排,做好車輛清潔衛生,保持軍容光亮,認真完成出車前的車輛檢查工作,保證車輛處于良好狀態,發現不安全因素應及時排除,不準“病車“行駛。
(2)出車。
接到出車任務后,應提前到達用車地點,并及時聯系用車顧客。與顧客見面時,要面帶笑容,熱情問好,以禮相待,請顧客上車。顧客上車時,要主動為顧客打開車門,同時用手擋住車門上框,避免碰撞顧客頭部;若顧客攜帶行李,應主動幫助顧客搬裝行李,并請顧客核對行李數量,查看是否有損壞情況。主動為行動不便的顧客服務,熱情攜扶老、弱、病、殘者上下車。
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Tags: 出車服務
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