核對顧客身份、原住房號、行李件數、行李特征、寄存日期等信息；無誤后，取出行李，并再次核對顧客所敘特征；請顧客在原寄存牌上聯背面簽名并注明“下聯遺失，特此領取”字樣；核對顧客簽名無誤后，將行李交給顧客，并主動為顧客提供幫助。如果是比較貴重的物品，應要求顧客留下有效證件復印件，并留下聯系方式。
        (三)崗位考核方案
        達標業績：工作計劃完成率達到規定百分比以上，占考核比重的30%。
        顧客評價：顧客對總機服務工作的滿意度評價達到規定分數以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數，占考核比重的10%。
        工作能力：儀容儀表合格，占考核比重的10%。搬運行李工作記錄差錯率不超過規定百分比，占考核比重的1o%。技能提升率達到規定百分比以上，占考核比重的10%。違規事件不超過規定次數，占考核比重的10%。
        二十二、門童
        所屬部門：前廳部。
        任職條件：
        工作經驗：1年以上酒店禮賓服務工作經驗；
        個人能力：外貌端正，吃苦耐勞，能承受工作壓力；
        專業知識：初中及中專以上學歷，接受過商務禮儀培訓，熟悉酒店門童服務標準，熟悉對客泊車程序。
        （一)崗位職責內容綜述
        遵守和執行標牌制作公司制作的酒店各項規章制度及操作流程，站立于大門外一側或合階下、車道旁，向進入酒店或離開酒店的顧客致意問候；