顧客在客房產生的體驗和評價往往成為其衡量酒店服務質量的重要指標。由此可見，客房產品質量在很大程度上就是酒店質量與管理水平的具體反映，直接關系到酒店的聲譽。
         因此，客房部必須根據酒店VI設計自身的定位和顧客的需要，提供設計符合標準，整潔、舒適、安全的客房，以及設備設施、環境和客房綜合服務等客房產品。只有滿足了顧客的多種需求，客房產品才能獲得市場的認可，繼而為酒店創造更多的收益。
         （二）提供優質的服務
         服務質量是酒店的生命線，服務質量的優劣直接決定了酒店競爭優勢的強弱，顧客住在酒店房間，除了獲得良好的休息之外，還需要進行其他活動，例如接待來訪親朋好友，洽談業務，上網查詢，撥打長途電話，在房間內用餐，休閑娛樂等?？头坎繎陌才牛瑸轭櫩吞峁崆?、周到的客房接待服務，滿足顧客的各種需求。
         （三）創造清潔優雅的環境
          客房部既要提供干凈舒適的客房環境，也要做好公共區域清潔衛生工作。清潔衛生是保證客房服務質量和體現客房價值的重要組成部分。所以，搞好清潔衛生，提供舒適的活動空間，是客房工作的首要職責?？头恳朴喓吐鋵嵡鍧嵭l生操作規程和檢査制度，以切實保證清潔衛生質量。客房服務人員應做好本職工作，相互配合，使酒店時刻處于氣氛良好、舒適、美觀、清潔、優雅的狀態，讓酒店各處都能給顧客留下美好的印象。