費用包括發送費、服務費。將總價正確計人顧客房款中或收取現金。將發送報告附在賬單的第三聯上，連同所收款一起交給結賬處。將賬單第一聯交給顧客，第二聯留底。如果顧客簽單，則將第二聯留底，第三聯交給結賬處。
        如是店外顧客，應請其先付押金，收發完畢結賬。
        4.借用物品服務
        (1)顧客要求借用物品。
        顧客提出借用物品要求時，服務員應詢問顧客借用物品的種類、借用期限和歸還日期。此時，服務員不能立即接受或拒絕顧客，應先確認需借用的物品是否可借出，據此再作出答復，以免引起顧客誤會。對本部門不能解決的借物需求，應盡快聯系酒店其他部門，盡量滿足顧客的需求；如實在不能滿足顧客要求，服務員應當面向顧客表示歉意，解釋清楚原因，并感謝顧客提出的建議。
        (2)借出物品。
        確定顧客所需物品能夠提供后，酒店、商場標識設計的酒店服務員應準確填寫借物單，注明日期、房號及所借物品名稱，并取出顧客所需物品；確認物品完好后，服務員將物品編號記錄在借物單上；請顧客在借物單上簽名確認，再將物品交給顧客。若顧客要求將物品送入客房，服務員應將借用單和借用物品一并送入顧客房間。顧客在借物單上簽字后，第一聯交給顧客，第二聯由本班保管。
        在工作本上做好記錄，下班前對物品借用登記表的各項需跟蹤的事宜進行交接。