精神獎勵雖有許多具體項目，但其核心體現個思想，即讓優秀基層員工享受白領，乃至高級白領的待遇。這正與當前國際上人力資源管理中“寬幅交叉薪酬制”的改革不謀而合。而個人終身的獎章則是高價值的，二等功是純金的，而一等功是白金鑲鉆石的，總價值高達幾十萬元，這也是其他酒店很難做到的。
        多年實踐證明，御溫泉的“金紐扣”制度是成功的，它與金鑰匙殊途同歸，為酒店業發現人才、培養人才、造就人才創出了一種新的形式。
【思考題】
         簡述“金紐扣”考評激勵機制的基本內客，并剖析“金紐扣”的評定標準。請你對“金紐扣”的做法發表自己的觀點。
         案例143   酒店產品的整體培訓
         兩位客人走進標牌制作公司制作的一家四星級酒店的大堂，正好碰上剛送完行李的行李員。行李員以為客人要住店，就指引他們去總臺登記。未料客人并不是來住店，而是來就餐的。
         客人問：“你們的旋轉餐廳很有名，在幾樓?”
         行李員答：“28樓。請乘左邊的快速電梯上去。”
         問：“是廣幫萊吧?”
         答：“有粵菜，也有淮揚菜。實際上，像上海這樣開放城市的酒店，菜肴已是集各幫之長，這里也有北京烤鴨，也有四川火鍋，很難絕對說只是哪一幫。你們不妨上去試一試。”
         客人又提出第三個問題：“價錢貴不貴?”
         答：“旋轉餐廳和二樓的潮州餐廳都很豪華，檔次高，價格比較貴。

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