案例140   培訓原則與技巧面面觀
        同樣的培訓計劃、同樣的輔助工具、同樣的培訓對象，由不同的培訓工作者來具體實現和執行，會產生不同的培訓效果。所以提高培訓員的素質，使其掌握一定的原則與技巧是十分必要的。
        1.有效的培訓原則
       (1)是培訓而不是教學。成年人有一定的社會閱歷和工作經驗，對他們的培訓在目的、基礎、課程設計、反饋方式等方面均不同于對在校學生的教育，應遵從“培訓一反思一理論一應用一培訓”循環的原則。
       (2)培訓要以學員為中心。學員是培訓的主角，決定培訓的效果，所以培訓員要以學員為中心，從對待顧客的角度出發，了解學員的知識結構、工作性質、年齡層面等因素，標牌制作公司設計和推銷自己的培訓課程，讓學員充分參與，調動他們產生共振，時刻注意提高“顧客”的滿意度。
       (3)有計劃地進行提問或測試，找出每個學員的優點和進步之處，并給予適當的獎勵。提問一般有兩種情況一種是發問，即對情況不熟悉，通過發問來了解；另一種是為啟發對方思考某一個問題，通過提問的方式把對方思路引導到某個要點上。測試可以是書面的問卷，也可以是口頭的提問，還可以是實際操作的考核等。激勵理論告訴我們，適當的獎勵會強化一定的行為并能給予受訓人員自信心和更高的學習積極性。所以，培訓員千萬不要吝嗇對學員的贊美。