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積分營銷
Post by hotelcis, 2017-3-3, Views:【思考題】
本案例破解標識設計公司設計的酒店營銷考核機制睢題的薪酬制度創新,其基本指導思想是什么?本案例的制度創新和薪酬模式,對你有何啟發和借鑒?
案例135 萬豪國際酒店集團的積分營銷(*關于本案例的詳細介紹,請參閱《飯店世界》2005年第3期王大悟《萬豪國際酒店集團的積分營銷》一文。)
萬豪是全球第一家、也是唯一一家建立跨行業積分營銷的酒店集團。除集團旗下酒店共享積分外,還與航空公司、鐵路、租車、郵輪、信用卡公司和商場積分聯網營銷,這是近年來萬豪集團得以迅速擴張的有效執行力的顯示,也是它戰略思想和運營措施的成功表現。獨特而強勢的營銷使萬豪近年來一直高居全球酒店集團營業收入的榜首。
萬豪基本不實行按門市價打折的傳統促銷方式,集團營銷策略以積分營銷為核心,營銷的整體主線就非常明晰。全球所有萬豪集團旗下的不同品牌,通過積分營銷形成一個高效且可預見業績的運作系統。
要享受積分優惠,客人首先要與酒店集團簽訂加入會員積分的協議(不收入會費),然后會給客人一張積分卡,客人走遍全球2400多家9個品牌的萬豪酒店,都能“一卡通”。當你成為會員時,實際上已成為萬豪的回頭客了。擁有萬豪積分卡的一般會員極少,因為在營銷策略中萬豪又將會員分為銀卡、金卡和白金卡會員,住滿10晚就能拿到銀卡,住滿50晚就能拿到金卡,住滿75晚以上就是白金卡會員了。持以上三種卡的會員統稱為“高級會員”。
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Tags: 積分營銷
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