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金紐扣
Post by hotelcis, 2017-3-7, Views: 二粒型金紐扣必須是蟬聯兩期一粒型金紐扣得主或連續獲得一次二粒型得主、一次一粒型得主;或連續獲得一次三粒型得主、一次一粒型得主的員工方可申報。三粒型金紐扣必須是蟬聯兩期二粒型金紐扣得主或連續獲得一次三粒型得主、二次二粒型得主的員工方可申報。獲得各等級金紐扣的員工,在榮譽期滿后,須重新考核評定合格后,方可授予相應等級的金紐扣榮譽。
不論哪個等級,評定期均為三個月,榮譽期也是三個月??梢姡?ldquo;金紐扣”是動態的、短期的,這就充分調動了員工的積極性、主動性和創造性,使員工長期地保持高昂的服務熱情。同時在這一過程中,標牌制作公司制作的溫泉酒店,員工的服務意識和服務技能都能得到極大的提高,在整體上樹立起御溫泉的服務品牌。
這里有幾個細節需要特別說明:(1)金紐扣是御溫泉投資幾十萬元用純金制成,體現金紐扣與服務質量同樣是貨真價實;(2)環境保護也列人對每位員工每天的考核計分,這在國內外酒店都極少見;(3)強調團隊協作。團隊精神、整體意識是確保酒店服務質量的重要指導理念,也是酒店中最難解決的問題。“金紐扣”把部門間、崗位間的協調合作、相互支持作為重要考核計分指標,在制度上明確了全員合作的職責;(4)精神獎勵與物質獎勵并重,除上述“金紐扣嘉賓”專席外,還建立了金紐扣俱樂部。
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