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第三生活空間
Post by hotelcis, 2017-3-3, Views: 在幾個基本條件都不具備的情況下把行政樓層的概念經營成功,可能性不大,人住率低將成為現實。由于沒有足夠的人住率,這些標識設計公司設計的酒店行政樓層所提供的免費早餐的質量往往還達不到酒店在咖啡廳提供自助早餐的質量,顧客的投訴在所難免。目標客戶群的顧客,要將入住行政樓層作為異地“第三生活空間”的目的一般無法達到。
對于將一般樓層改造成行政樓層的酒店來說,都會面對這樣的困惑。硬件的改造,只要有資金的保證都能完成,但只是形式上的完成。如何在“軟件服務”的內容上給予顧客新的增值是標識設計公司設計的酒店經營管理者需要解決的困惑。這一關鍵的問題解決了,酒店才能達到新的利潤增長的目的。下面是對于酒店解決行政樓層經營困惑的幾點建議:
其一,對于沒有一定品牌和聲譽度的酒店,沒有條件提供“貼身管家”服務的酒店,以不搞行政樓層為好。
其二,有二定品牌和聲譽度的酒店,必須先建立一套行政樓層的運作系統和培訓一批能夠提供“一對一”貼身管家服務的服務員,再推出能讓顧客感受到異地“第三生活空間”的行政樓層的產品。
其三,對已經開設行政樓層而經營較差的酒店,應該以務實的精神,立即將行政樓層當做一般樓層運作,這樣可以節省不必要的開銷,而應該考慮將其以普通房銷售,并增加軟件服務,這樣在價格的銷售上同樣可以上一個臺階。
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