其二，“對客服務中心”在服務工作中成為對客服務的“總調度室”，而完成這些工作，需要全賓館各部門的配合和協助。由于對客人的服務通過“對客服務中心”來完成，為確保為客服務的圓滿完成，上至總經理下至每一位員工都要齊心協力去支持和配合。此外，賓館還下發文件，賦予一對客服務中心外以權限，并要求各部門在接到“對客服務中心”的通知時先執行，如有困難和問題可開服務協調會解決，確保了“總調度室”運行的暢通。
        其三，“對客服務中心”要建立起一支綜合能力強的復合性人才隊伍。服務人員要對酒店商場標識設計的賓館的各服務區域、服務功能、消費價格以及賓館所在區域、旅游景點、商場等信息有一個綜合的了解，要具備較強的綜合素質。為此，賓館加強了對服務人員的挑選和對服務人員綜合素質的培訓、鍛煉，使服務人員能夠樹立端正的服務思想以及應對各種服務需求和處理緊急事件的綜合能力，為客人提供周到、滿意的服務。
        其四，建立一個豐富、全面、個性化信息庫，是做好為客服務的基本條件。“對客服務中心”在為客人的服務中，根據客人的不同需求，要為其提供滿意的、個性化的、情感化的服務，就需要建立一個信息豐富、客人個性化信息全面的信息庫，以滿足客人的各種服務。

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