這時吳先生心里既感到滿足又感到奇怪，心想眼前這位姑娘的聲音為何這么熟悉，她怎么知道我姓吳，我可是第一次來標牌制作公司制作的酒店啊!“吳先生，您預訂的是一套三房一廳的公寓房，房卡、鑰匙、早餐券等我已準備好了，您只要把您的證件交給我們登記就行了。”客人終于按捺不住心中的疑問了，“您怎么知道我姓吳?又怎么知道我預訂了一套三房一廳的房間？”小林娓娓道來：“您在門口時，我就注意到您的車牌號是‘粵A’開頭的，屬于廣州；另外，您訂房時說是與家人一起自駕車過來的，看到您這一家老小，我肯定您是吳先生了。”“這么說來你就是昨天接我電話的那位小林了，難怪聲音這么熟悉。”——吳先生為自己終于解開疑團而高興。“正是在下，昨天我了解到您這次是攜帶家人來過節，向領導匯報后，房間已備了鮮花、水果，希望您能喜歡。”“肯定，肯定，你們酒店想得可真周到啊!林小姐，我先去辦理交押金手續，回頭再來取鑰匙吧。”說著吳先生就準備去找結賬處。“吳先生，請留步，您只要把押金交給我就行了，我可以為您辦理。”“哇，怎么這么方便，你真行，又能接訂房，又能辦理接待手續，居然還能辦理交押金業務，你真是多才多能啊”小林自豪地回答道：“其實我們總臺每位員工都具備這樣的技能。”

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