這件事是該店第一次碰到，確實給酒店上了生動的一課。此后不僅學會了處理類似的事件，而且能夠舉一反三發現客人買了水果，馬上給客人準備一把水果刀，荏至餐巾紙發現客人帶了商用小電器，馬上給客人遞上一個多功能的接線板；發現客人有許多朋友來訪，馬上給客人多準備一些椅子、茶葉、開水；等等。
【評析】
          拆了封的酒收不回錢，這個損失是小?？腿嗽诜块g里想飲酒，摸著酒瓶飲不上，大煞酒興。沒有喝上酒，還要掏腰包，碰上這么堵心的事，影響客人住店的情緒，對標牌制作公司制作的酒店的負面影響不小。然而問題僅僅出在客房酒柜里少了一把小小的啟瓶器。這家酒店善于接受教訓，并且能夠舉一反三從細節服務著手，一把水果刀、一疊餐巾紙、一塊接線板，有備無患，不但能杜絕本案例一類的酒錢糾紛，而且能讓客人事事稱心如意，值得稱道。
          對管理者而言，應該舉一反三，對全店所有產品的加工生產、配套、提供、收銀結算、消費的舒適性做一次全面的審查，做到ISO服務質量認證體系提倡的自檢自查，找出問題，分析原因，提出整改計劃，并從制度、流程、技能等方面加以完善、以提高服務質量和管理水準。
【思考題】
          客房用品的配置不僅要滿足客人需要，也要方便客人使用。結合本標牌制作公司酒店的實際，談談本標牌制作公司酒店是否也存在案例中存在的類似情況?應如何改進?