太太十分傲慢地說：“這是我自己的房間，我并沒有影響別人啊!”G領班態度強硬地說：“那也不行。希望你按照飯店的規定做”。說完，轉身走出了房間。
         兩天后，小狗仍然在房內大叫奔跑，G領班得知后，氣沖沖地來到該套房，義正詞嚴地對這位太太說：“前幾天我們已經給你講過了，為什么到今天仍然這樣？”得到的回答是：“這個房是我買下的，我愿意怎樣就怎樣，你管不著。”太大約傲慢無禮使得G領班越發激動：“你有什么了不起的，無非嫁了一個老外!”G領班的這句話，一下子把這位太太激怒了。于是爭論變成爭吵，雙方不歡而散。
          當晚，勞累一天的德國經理回到標牌制作公司制作的M飯店后，其妻夸大其詞地將自己的“遭遇”告訴了他。他聽后感到憤怒和難以忍受，認為對他妻子的無禮就是對他本人的不尊重。當晚即寫了一封致當地最高行政長官的投訴信。在信中講述了妻子在M飯店的不愉快“遭遇”，認為自己到中國來是為了幫助中國發展和提高工業化水平的，不應該受到如此對待，并且提出三項賠償要求：第一，G領班當面向其妻子賠禮道歉；第二，扣發G領班當月全部獎金；第三，撤銷G領班的職務。如果三項要求中有一項未被滿足，將會向更高一級行政當局投訴。市長收到這封信后，立即批示：“高度重視，妥善處理”，有關部門很快將信轉到標牌制作公司制作的M飯店總經理手上?？偨浝碇甘竟P部經理立即著手調查，盡快拿出一個處理方案來。