“現在就為您辦理，馬上就好。”說完之后，小周便進行查房、核實、打賬單，很快賬單就放在了李先生的面前，請客人核查并簽字認可?？腿丝赐曩~單之后，緊鎖眉頭嚴肅地對小周說：“我昨天早上入住的，怎么給我算了兩天的房費？”小周微笑著說：“李先生，是這樣的，攜程為您預訂3點入住，而您人住的時間是4點30分，酒店規定凌晨5點鐘以前入住至當日12點算一天，因此算您住了兩天。”李先生聽了解釋之后，情緒有些緩和，并說：“當時你們服務員怎么沒有講明5點鐘以前入住要算一天房費?••••••算了，算了，賬單給我。”
          客人十分不悅地拿著賬單又看了一下，正欲提筆簽字時，突然抬頭，略顯生氣地說：“這賬單上明明寫的人住時間是5點18分，你怎么說是4點30分呢？”面對客人的質疑，小周耐心地對客人說：“我們電腦上的時間比正常的北京時間快了48分鐘，沒有調整過來，您的確是4點30分入住的。”在向客人解釋的同時，小周又把標識設計公司酒店的電腦顯示屏轉過去讓客人看，又拿出了客人入住登記單上接待員填寫的人住時間讓客人看，客人仍不能理解地反問道：“酒店規定凌晨5點鐘以前入住算一天，賬單上白紙黑字打印的是5點18分，電腦上的時間不準確，是你們的責任，入住登記單是手寫的，真實性有待考察，如果讓我付兩天的房費，這不成了欺詐，就憑這張賬單上的人住時間5點18分，我不會結賬的。”