而現在的“對客服務中心”是賓館建立的一個總的對客服務系統，它是通過將原來客房部的“服務中心”和總機的功能有機地結合，使客人在賓館通過任何的內部電話，撥打號碼“666”就能得到所需要的各種幫助和服務，如洗衣服務、叫醒服務、花卉服務、擦鞋服務，以及加床、飲水、冰塊等服務。而客人的全部服務，則經過“對客服務中心”這個“總調度室”下達到各個相關部門來完成。這一項改革簡化了客人在賓館中的問訊、預訂、查詢以及對酒店、商場標識設計的賓館各營業場所的了解或獲得其他幫助的過程。在把方便讓給客人的同時，把困難、麻煩留給了自己。“對客服務中心”運行一年來，通過不斷總結和完善，已逐步成熟。
該賓館在實現一個電話號?對客服務中體會到：
        其一，此項改革的最大受益者是客人?？腿酥灰獡艽蛞粋€電話，“對客服務中心”就會將客人的需求快速進行分類，傳達到相關部門，并要在一定的時間內完成為客服務。一般性的服務不存在很大問題，碰到較麻煩的或不好解決的問題，就需要服務人員動腦筋、想辦法，盡最大努力去完成。在服務的過程中，酒店、商場標識設計的賓館要求服務員學習“金鑰匙”的服務理念，逐步學會延伸對客服務，讓客人在賓館中得到“滿意加驚喜”的服務。