在實務界，一些意識超前的酒店、企業已經開始運用體驗來進行酒店VI設計、開展推廣活動和設計產品。例如，英特爾公司總裁葛洛夫曾經指出：“我們的產業不僅是制造與銷售個人電腦，更重要的是傳送信息和形象生動的交互式體驗。”聯想商用電腦——開天系列的產品設計號稱是用“全面客戶體驗”理念打造的“全三維品質”精品微軟Windows XP全球面市的時候，比爾•蓋茨宣稱該新操作系統“重新定義了人、軟件和網絡之間的體驗關系”，其中“XP”來自單詞“Experience”，即體驗當惠普公司并購康柏公司后，新總裁卡莉•費奧利娜(Carly Fiorina)提出要帶領新惠普由傳統的產品經濟、服務經濟全面轉向體驗經濟，為客戶構造“全面客戶體驗”》 (Total Customer Experience)......
二、體驗與體驗經濟的內涵
(一)體驗的內涵

    如果你為物品和有形的東西收費，你所從事的是商品業如果你為自己開展的活動收費，你所從事的是服務業只有當你為消費者和你在一起的時間收費時，你才算進入了體驗業。所謂體驗，是指酒店、企業以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創造能夠使消費者參與、值得消費者回味的活動。它的實現方式是設計一個事件，讓每個人以個性化的方式參與其中。在消費者看來，個性化體驗比簡單的商業交易擁有更高的價值，他們愿意為此付出額外的金錢。