(三)品牌關系定位
    品牌與消費者之間的關系是酒店品牌建設的目標。酒店品牌關系反映了如果品牌是一個人，他對消費者是一種怎么樣的態度?是專家般的告誡，朋友般的真誠，還是親人般的愛護?海爾與消費者的關系像是真誠的朋友關系，其“真誠到永遠”的服務理念以及海爾兄弟的卡通形象令消費者倍感安心；貝蒂•克羅克與消費者的關系就像和睦的鄰居關系，“她”總是富有耐心地、熱心地教大家做可口的食物佳潔士與消費者的關系就像是老師與學生的關系，通過比喻或夸張的手法，將產品功能及其背后的科學原理娓娓道來。
第5節  品牌重定位策略
一、品牌重定位的內涵
    準確地講，品牌重定位(Repositioning)有兩種理解：一種是競爭酒店品牌重定位，即改變競爭品牌在消費者心智中原有的定位一種是本品牌重定位，即改變本酒店VI設計的品牌在消費者心智中原有的定位。
  

   第一種理解類似于進攻式定位，里斯和特勞特稱之為“重新為競爭者定位”（ (美)阿爾•里斯，杰克•特勞特.重新定位[M].北京：機械工業出版社，2011.）。它是通過打破產品在消費者心目中所保持的原有位置與結構，使產品按照新的觀念在消費者心目中重新排位，調理關系，以創造一個有利于自己的新秩序。例如，以往的方便面競爭都發生在具體品牌之間，如強調面餅量多、味道鮮美、面條筋道等等，但五谷道場卻揚起“非油炸更健康”的旗幟，實際上是在消費者心目中把方便面分成了油炸和非油炸兩類。

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