于是銷售經理和酒店GRO來到酒店標識設計的前臺找接待員協助聯系客人，GRO讓前臺把登記單拿出來看看，一看登記單，發現這間房是由客房部小王預訂的，銷售經理馬上聯系小王叫他聯系客人詢問今天是否退房，如果不退房則請他換一間房。好在小王認識客人，知道客人的手機號碼，最后客人答應換房，這件事才得以解決。
酒店概覽
希爾頓酒店
     1907年圣誕節，一個名叫康拉德•希爾頓的20歲的年輕人在美國新墨西哥州圣•安東尼奧鎮堆滿雜貨的土坯房里開辦了家庭式旅館，以謀生計并慶祝自己的生日，他還對母親說：“我要集資100萬美元，蓋一座以我的名字命名的新旅館。”他又指著報紙上一大堆地名說：“我要在這些地方都建起旅館，一年開一家。”
     有夢想都一一實現了，并且速度大大超過預期。在達拉斯阿比林、韋科、馬林、普萊恩維尤、圣安吉諾和拉伯克都相繼建起了以他的名字命名的酒店——希爾頓酒店。
     1949年，希爾頓國際公司從希爾頓酒店公司中拆分出來，成為一家獨立的子公司。
     1964年，希爾頓國際公司在紐約上市。從1967年到1987年的20年中，希爾頓國際公司三次被收購，最后由前身為萊德布魯克(Ladbroke)集團的希爾頓集團買下。
     

      2004年，希爾頓酒店開休閑之先鋒，開創了希爾頓休息間。這種新型房間營造了獨特的環境，顧客可以在其中恢復體力和精神，可調光的照明設備或明或暗，空氣中散發著新鮮的水果味道和花香，有助于顧客放松和休息。現在，連飯店工作人員的服裝要求也大為放松，員工基至可以穿著自己喜歡的衣服為客人服務。
 

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