(8)終止通話，當客戶問完所有問題，銷售員也已進行了詳盡的回答之后，雙方的通話就要結束了。這時，銷售員切忌說：“如果沒有其他事，那就這樣吧。”以此催促客戶結束談話，表現出不耐煩。要盡可能向客戶表現出關心，如果客戶真的沒有其他要求，他也會主動結束談話。此時、銷售員確認客戶的話已經說完之后，一定要說：“謝謝您的來電，再見!”
2.銷售人員主動的電話推銷——打出去的電話
     電話銷售不是坐在酒店辦公室內等客人來電話詢問，然后抓住機會進行銷售。在當今激烈競爭酒店VI設計的市場上、酒店的銷售員必須主動打電話給潛在的客戶進行電話推銷。在撥電話之前，必須對這位潛在的客戶做基本調査，了解他的公司信息、個人信息，確認他是要爭取的客戶。
    

    (1)開門見山、一撥通對方的電話就要設法找到要找的人。比如：一名酒店的銷售員想找一家外資公司主管接待的行政經理，試圖建立商務客戶合作關系，簽訂商務客戶用房協議。對方一接聽電話，銷售員就要說：“早上好!請問你們行政經理叫什么名字?”這個問題讓對方只能回答具體內容，而不容他有說“不”的機會，以此引導對方說出行政經理的名字，進而與行政經理通話。但如果問“我能和你們的行政經理通話？”很可能得到的回答是“不行”，從而使自己陷入進退兩難的窘境。