要用眼睛去觀察，用心去思考。只有勤奮上進，多思多想，學會在復雜的情形中抓住事物的本質，才能提高銷售能力。要贊美客戶，每個人都喜歡別人的贊美，客戶也不例外。通過贊美拉近彼此之間的距離，銷售就能收獲意料之外的成果。
     要做好客戶拜訪工作，銷售人員還要苦練內功，致力于能力的提高，可總結為：成于態度，源于實踐，敏于觀察，勤于學習，善于總結。
二  確認潛在客戶
     確認潛在客戶常使用三項基本的原則，即潛在客戶的財務支付情況、對酒店產品、酒店的標識設計或服務的需求和產品購買的能力。也有人建議從以下方面確認潛在客戶：
(1)國家和地方銀行發布的信譽報告和年度報告都會提供客戶的財務支付情況，根據此項報告，銷售人員可能篩選出特定的潛在客戶。
(2)可以根據討客戶以往的購買記錄的查閱，來確定客戶對酒店產品或服務的需求情況。電話調查潛在客戶的其他相關的業務聯系，也是得到重要信息的途徑。
（3）潛在客戶的購買能力可能會受到預算、公司對酒店的特殊要求、行政命令或公司穩定性的影響。

三  與客戶談話的距離
     人們在日常的談話中可保持四種身體間的距離；公開距離、社交距離、私人距離、親密距離。如果不了解這些距離的重要性和各自的含義，就會“冒犯”他人，使客戶感到不快。因為他們會感到個人的“領地”受到了“入侵”。因此，銷售部門的員工就需要根據不同的情況，正確地使用四種含義各異的談話距離。
 

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