同時客人還可方便地訪問自家公司的網站、收發電子郵件、使用程序，從而使酒店真正成為客人旅行在場外的辦公室。所有這些高科技硬件和酒店VI設計共同合作設計的設施采用，使軟件服務依托硬件設備設施，通過有形或無形的服務，充分發揮硬件的服務功能，使二者同時發揮最佳效能，相得益彰，為酒店產生良好的經濟效益和社會效益。
      思考題
1.先進的計算機系統在酒店的銷售和管理中有何功能？
2.如何開發互聯網，使其在現代酒店營銷中發揮出最大的作用，并為酒店帶來盈利？
      要點回顧
1.各酒店都具有的市場銷售部關鍵人員和職位副總裁或市場銷售部總監、會議服務總監或會議服務經理、廣告與公關部總監、電子銷售總監、市場調研協調員。
 2.銷售辦公室的主要成員銷售總監、銷售經理、助理銷售總監、銷售部員工或銷售代表、銷售部文員。
     

3.每個銷售辦公室都應該執行三項經典的組織原則指令發出的一致性、權力與責任的共存、管理范圍的調控。
4.成功的銷售人員所具有的特性專業性、溝通技巧、智慧、分析能力、工作動力、高效率、鍥而不舍。
5.銷售部門常用的培訓技巧包括模擬銷售拜訪、雙人拜訪、案例練習。
6.銷售部的會議分別為每日的總結討論會、周會、月會、年會或半年的會。
7.建立活動安排日志是酒店餐飲和宴會活動的關鍵環節。酒店的活動安排日志只有一本而且由一個人管理。
 

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