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酒店銷售部的角色轉換
Post by hotelcis, 2017-5-10, Views:(五)市場調研協調員客
許多大型酒店都會雇用一名市場專家來監控酒店完成的每一項酒店標識設計公司的安裝服務和相關信息。市場關調研協調員要調研目前的市場發展趨勢、競爭對手所采取的策略和客戶的基本要求等。
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酒店銷售部的角色轉換
傳統上,銷售部一直被歸為員工支持部門。但是那些針對會議市場的酒店發現,銷售部必須在日常一線部門的經營中擁有更多的發言權,對會議團體的所有承諾必須兌現。如果銷售部無權履行其應盡的義務,必然會產生問題。因此,在提供會議服務時,現今的酒店賦予銷售部門優于前廳部、餐飲部和客房部的功能性權力。
酒店高層管理者對于組織有效率的銷售工作起著關鍵的作用,銷售部的機構設置在酒店內所產生的影響基于高層管理部門對銷售額的承諾。關于銷售總監應當位于組織機構圖的哪個位置,人們有著不同的看法。決策必須由總經理做出,他可以在確定營銷目標并決定如何實現它們后做出決斷。
二銷售辦公室機
銷售辦公室主要由銷售總監、銷售經理、助理銷售總監、銷售部員工或銷售代表、銷售部文員等人員組成。
(一)銷售總監
銷售總監通常主管銷售辦公室的工作,同時監管銷售人員的工作。除了日常的行政工作之外,銷售總監可能要負責關鍵的業務往來,向銷售人員提供必要的幫助,并向高級管理層提供銷售報告。
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