專業知識：初中及以上學歷，了解游藝廳各區域分布，熟知游藝廳各種游戲機的操作方法，熟練掌握服務禮儀等相關專業知識，具備良好的服務意識和服務素質。
           （一）崗位職責內容綜述
            自覺遵守酒店標識設計公司設計的酒店和游藝廳各項規章制度，嚴格按照服務程序和服務規范，保證為顧客提供迅速、準確的換幣服務，并定期收回各區域的游戲幣。積極參加業務培訓活動，不斷提高業務水平和工作技能。
             (二)職能描述
            1.日常工作任務
            檢查儀容儀表，保證穿著裝扮符合要求。準時到崗，參加班前例會，服從主管的工作安排，與同事協調配合做好營業前的各項準備工作。
            根據程序與規范，按顧客的要求為顧客換游戲幣。掌握柜臺中游戲幣的數量，及時從游戲機中回收游戲幣，確保有足夠的游戲幣出售。
            詳細登記顧客的消費情況，并將記錄提交給主管審閱。
            檢查游戲機的運行情況，如出現故障要立即報修。
            與下一班同事做好交接班工作，各項事宜要交代清楚。
            營業結束前統計當日游戲幣出售數量，下班時鎖好柜臺，清潔工作區域的衛生。
            完成上級領導交辦的其他工作任務。
            2.換幣服務
            （1）準備工作。
            按時到崗上班，整理服務臺，各類物品擺放整齊，臺面整潔干凈無雜物、無灰塵，打掃服務臺周邊衛生；清點柜臺游戲幣的數量，仔細檢查游戲幣的外觀，發現損壞或無法使用的要將其挑出放入殘幣回收箱中，并做好相關記錄，提出更換申請報主管審批。