及時清理顧客的臺面，更換煙灰缸，適時地向顧客推銷產品。妥善處理顧客投訴，及時向主管匯報，盡量滿足顧客的合理要求。不定時巡視包廂內的情況，注意顧客動態，如發生糾紛或異常情況需及時處理，并立即向主管匯報。
           (4)結賬、送客。
           當顧客示意結賬時，要主動上前將賬單遞送給顧客，并禮貌地向顧客解釋賬單，以避免產生誤會。如顧客要求掛賬，要請顧客出示房卡并與前臺收銀處聯系，待確認后要請顧客簽字并認真核對顧客筆跡如未獲前臺收銀處同意或認定筆跡不一致，則請顧客以其他方式結付，并協助顧客辦理結賬手續。
           顧客離開棋牌室時，要主動提醒顧客帶好隨身物品，并及時交還顧客寄存的衣物、帽子；將顧客送至門口，禮貌地向顧客道別。
           顧客走后，應迅速清理酒店標識設計公司設計的棋牌室，整理好桌椅，收拾好棋牌，準備迎接下一批顧客的到來。
           (三)崗位考核方案
           達標業績：工作計劃完成率達到規定的百分比以上，占考核比重的30%。
           顧客評價：顧客滿意度合格，占考核比重的30%。
           工作能力：儀容儀表合格，考勤達標，棋牌服務質量合格，占考核比重的40%。
           十八、游藝廳換幣員
           所屬部門：康樂部。
           任職條件：
           工作經驗：1年以上相關崗位工作經驗，熟知游戲幣換購服務流程；
           個人能力：口齒清晰，普通話流利，有良好的語言表達能力；