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西餐廳服務員

Post by hotelcis, 2017-4-13, Views:

              (2)酒水供應。
              酒店標識設計的酒店前臺服務員提取酒水時,酒水員應快速準確地拿取酒水及所需物品,由服務員填寫酒水單并簽字確認。檢查酒水品種是否齊全,并及時做好補充。顧客用餐期間,積極而有策略地做好酒水、飲料推銷工作。主動征求顧客對酒水的意見和建議,并及時向領班報告。
              (3)用餐結束
              用餐結束后,整理好物品,臺面收拾整齊,打掃工作區域衛生,做好餐后各項收尾工作。盤點當班酒水,檢查庫存量與盤點數是否相符,如不符須及時報告領班,查明短缺原因;完成銷售報表,將賬單、酒水出售情況交至領班;填寫交接班日志,做好與下一班的工作交接。
             (三)崗位考核方案
              達標業績:工作計劃完成率達到規定百分比以上,占考核比重的30%。
              顧客評價:顧客滿意度達到規定百分比,占考核比重的30%。
              工作能力:儀容儀表合格,考勤達標,崗位衛生達標,酒水銷售達標,占考核比重的40%。
              三十一、西餐廳服務員
              所屬部門:餐飲部。
              任職條件:
              工作經驗:1年以上相關崗位工作經驗,熟悉西餐廳餐飲服務流程;
              個人能力:普通話標準流利,掌握一門外語的簡單對話,具有良好的語言表達能力和協調執行能力。具備熟練的服務技巧和良好的應變能力,能妥善處理服務中出現的問題;
              專業知識:初中以上學歷,熟悉西餐廳各種菜肴的特點和烹制方法。
 

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Tags: 西餐廳服務員 
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