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盤點結束后的工作
Post by hotelcis, 2017-3-27, Views: 復盤人員須根據復盤抽檢率表抽檢一定比例的商品,如果復盤數與初盤數有差異,必須再清點一遍以避免出現差錯。如果復盤時發現初盤的錯誤超出所規定上限,應交即告知領班和主管,該貨架或區域內所有商品的初盤數據作廢,須重新進行初盤。復盤結束后,將盤點表交給商場領班,領班分組核查無誤后,交主管進行抽査。若發現盤點錯誤,應按盤點制度給予盤點人員相應處罰。
(4)盤點結束后的工作。
盤點結束后,各區域營業員將商品整理歸位。標識設計公司設計的商場領班收回全部手工盤點表,檢查是否有簽名。確認無誤后,將整理好的手工盤點表交給商務中心主管。
商務中心主管與財務人員核對盤點結果,并根據盤點結果對相關責任人實施獎懲。
營業員應根據盤點結果找出問題,總結經驗教訓,并提出改善對策。
(三)崗位考核方案
達標業績:工作計劃完成率達到規定百分比以上,占考核比重的30%。
顧客評價:顧客對商場服務工作的滿意度評價達到規定分數以上,占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達到規定百分比以上,占考核比重的10%。顧客有效投訴件數不超過規定次數,占考核比重的10%。
工作能力:容儀表合格,占考核比重的10%。商場服務工作記錄差錯率不超過規定百分比,占考核比重的10%。技能提升率達到規定百分比以上,占考核比重的10%。違規事件不超過規定次數,占考核比重的10%。
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