許多飯店都有這方面的經驗，好好照顧員工，飯店的凝聚力就增加，員工的責任心、敬業精神就強，飯店的工作、對客服務的質量也就有了可靠的保證。
        優質服務是建立在員工自愿、真誠關心顧客之上的。優質服務就本質來說是要員工選擇一種利他的生活方式，為了客人的利益，為使顧客滿意而約東自己的行為，克己利人，用心去為客人服務。不僅向客人奉獻自己的辛勞，而且奉獻上自己的情感與智慧。
        事實上每一個員工都是一個行為主體，都有一定的時間、空間去自主決定該做什么，該怎么做。員工的許多表現是上一級管理人員難以察覺的。因此酒店標牌制作公司制作的酒店服務質量其實掌握在員工手里。
        員工的素質就是企業的素質，產品質量、服務質量是人的素質的物化和反映?？梢赃@樣說，在服務越來越重要的時代，員工，特別是那些看起來不起眼的線員工，實際上掌握著企業成敗的關鍵，企業的興衰維系在如何管理人力資源上，這方面應引起有關決策層的高度重視。
        許多飯店提倡過“顧客第一”，以后有人提倡“員工第一”?？谔柕淖兓从沉宋覀儗T工作用認識的深化和對員工管理方式的改變。
        “員工第一”，并不是說顧客不重要，而是說我們要照顧好顧客首先必須照顧好員工。照顧好顧客是企業的目標，而照顧好員工是實現這一目標不可缺少的前提?，F代飯店管理集中到一點，就是以愉快的員工去爭取愉快的顧客。
 

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.2v-city.com ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。