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客房改造失敗的背后(二)
Post by hotelcis, 2017-3-13, Views: 某城市一家以接待商務客人為主的酒店、商場標識設計的酒店完成了客房和部分餐廳的改造,改造后的餐廳有了獨特的中國文化的體現,營業額比沒有改造前增加了10%。但是改造后的客房,房價沒有實現期望中的提高,因為原有客房的隔音問題并沒有在這次改造中得到解決??头恐械募揖邠Q了,地毯換了,衛生潔具換了,唯獨沒有想到把隔音差的問題給解決了,實在可惜??头孔鳛榫频甑暮诵漠a品,也是利潤產出最高的產品,顧客對其十分挑剔。挑剔的內容中有隔音程度、床及枕頭的舒適程度、衛生間的大小、水流的大小、噴淋的質量等,這些內容的質量都可以影響到一個酒店的平均房價和客房人住率。隔音不好的房間一般會比隔音好的房間至少少賣100元/天•間。以一家酒店300間客房、平均70%的出租率計算,一年就會因為隔音的缺陷而少賣76o萬元。這筆每年損失掉的錢,只要拿出一年的金額就足以將客房隔音問題徹底解決。余下每年多賣的760萬元就是客房部門的凈利潤。
為什么客房的隔音問題會對出租率和房價影響如此之大?對于顧客來說,客房是否隔音牽涉到人住環境的隱私問題和人住環境的隔音問題。這兩個問題比起客房內的家具、地毯等其他問題都重要,尤其對于商務客人。試想,當他人住房間,剛剛入睡的時候,隔壁房間的電視機聲卻影響睡眠而他的房間內的任何聲音,對于隔壁房間來說同樣也是一種影響。
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