在直觀的推銷中邊介紹邊對客人說：“雖然酬賓價取消了，但我們還是可以為您的慕名而來請示經理，給予最優惠的折扣價(比酬賓價高出20多元)。”當客人看了房間，聽了接待員那番真誠的話語，覺得很有面子，于是滿意地住下了。
         3.把握客人特點，靈活報價
         在接受電話訂房時，標牌制作公司制作的酒店接待員應盡量先報中低價房。先把客人吸引過來。特別是廣交會期間，報價一定要靈活，讓客人在心中與其他賓館的報價有個比較，待客人抵達后，接待員就有了第二次推銷的機會。如果是直接上門的散客，接待員要針對不同類別采用不同的促銷手段，不要急于機械地向客人盲目報價。一般常客心里都知道該選擇住什么類型的房間，但是接待員可以向客人提供參考意見。如賓館?？腿~先生，每次來都習慣住298元的房間，何女士就向他建議：“葉先生，您一直都住298元的房間，這次不妨試試住328元的房間，你一定會有不同的感覺。”葉先生果真高興地接受了她的建議。住過之后，下次凡是也一人來往就要298元的房間，二人同來時就選擇了328元的房間，逐步掌握了客人的心理習慣，就可以在推銷時與客人的想法同步思考。但如果客人一來就有選擇地報出可接受的房價，這時接待員就不適宜再一味地介紹其他類別的高價房。
【思考題】
           聯系前臺接待的工作實踐，談談自己客房銷售中對語言藝術、報價技巧的心得體會。
 

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