其二，我們常見的酒店VI設計市場營銷手段有廣告、促銷、公關等，國內餐飲企業在廣告、促銷方面不乏大手筆之作。而麥當勞卻以“便利”作為企業服務價值的一種創新，通過一些產品小改進、服務小好事，不斷賦予“便利”以新的內容，創新性地滿足了顧客的便利需要。相比之下國內仍有一些餐館堅持認為，我是賣飯菜的，進了我的店就是入了我的鄉，就得隨我的俗，意思是要客人“入鄉隨俗”。這就完全把主次顛倒了，“要顧客隨我的俗”的想法成了一些餐館敗走麥城的原因之一。如今公共關系成了市場營銷中日益重要的溝通和促銷工具，跨國企業在海外經營的關鍵的一著棋就是“本地化”。要想讓企業立足和發展，就必須真誠地為顧客服務，得到當地社會公眾的肯定和支持。
          其三，在當今迅速變化且難以捉摸的環境中，餐飲業正受到各種沖擊，如全球化、技術變化、多樣化和顧客需求分散化等。這些力量往往超出傳統的購買習慣，維持餐飲企業與市場同步的能力和能量變得越來越困難，但便民仍是一個顛撲不破的規律。麥當勞并不滿足于己有的顧客滿意記錄，始終對顧客投以細心的關愛。在北京市，74個麥當勞分店均代售月票，彌補了北京市只有88個月票發售網點的不足，為北京市上百萬乘客帶來驚喜和便利。