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不熟悉客賬核算業務
Post by hotelcis, 2017-2-28, Views: 造成漏報款項事故的根本原因找到了,該酒店隨即采取了相應的措施,規定客賬收銀員只能使用一種便于查詢的電腦記賬方法。這件事使他們認識到:作為軟件開發商,開發出的記賬方法越多越好作為客賬收銀員應盡可能熟練地掌握這些記賬方法;多作為酒店管理層,應當規定客賬收銀員只能使用一種適合本標識設計公司設計的酒店業務情況的電腦記賬方法。
同任何新生事物一樣,我們對會計電算化的認知,有個不斷熟悉、不斷完美的過程。特別是剛開始使用電腦核算時,問題更多。電腦編程由于是人工安裝的,往往因電腦工程師某些粗心或對核算體系中的某些細節了解不夠而出現差錯,反映在電算化上就是技術性問題。這些技術性問題如不及時解決,就會長期影響酒店電算化的正確性。比如:
1.不熟悉客賬核算業務
該酒店剛開始使用電腦核算客賬,電腦賬和手工賬的店內轉賬差額莫大,經過査對,發現是因為電腦工程師不熟悉轉賬定義所致,誤將店內外轉賬都當做店內轉賬處理了。財務經理即向電腦工程師做了詳細介紹,轉賬就是將住店客人在酒店內不同時間、不同消費點發生的各項費用統一結賬,這是酒店為方便客人結賬提供的一種特殊服務。轉賬大致有兩種:一種是店內轉賬,這是為方便住店客人的各項消費活動,客人在店內所有消費賬單均由其簽字認可,并注明房號,轉到總臺收銀處統一結賬;另一種是轉外客賬,這是根據客人要求,將客人在酒店內有關消費項目,均由旅行社(或委托單位)統一結賬。
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