很多酒店、企業對體驗營銷存在一些理解上的誤區，包括：(l)認為體驗式營銷就是做好服務或服務就是體驗營銷；(2)認為體驗營銷只適合服務性企業；(3)認為體驗營銷是大企業的專利；(4)完全按照西方傳遞過來的成熟經濟環境下的體驗營銷理論操作；（5）體驗營銷太虛了，只適合塑造酒店品牌，對促銷產品沒什么直接幫助。可以從四個方面對傳統營銷與體驗營銷的特征進行對比關注點、竟爭范圍、消費者、分析方法。同時，可以從四個方面對傳統品牌塑造與體驗品牌塑造進行比較性質、角色、要素、策略。

   對于體驗的管理可以從內容和媒介兩個方面來看。派恩和吉爾摩選擇了“消費者參與程度”和“聯系的類型”兩個維度，將體驗分為娛樂、教育、審美、逃避現實四種類型，可統稱為“4Es”。施密特將消費者的種種體驗類型視為“戰略體驗模塊”，包含感官、情感、思考、行動與關聯五個方面。體驗的模塊或類型是體驗的內容本身，這些內容需要通過一些媒介傳遞出去。施密特將其稱為“體驗媒介”，即營銷人員為消費者創造體驗時的戰術實施活動，具體包括傳播、視覺的標識設計和語言標識、產品、聯合品牌塑造、空間環境、網站與電子媒介以及人員?？梢越Y合戰略體驗模塊和體驗媒介來構建一個體驗矩陣，戰略體驗模塊相當于體驗的內容，藁然而體驗媒介相當于體驗的途徑，所構建的二維組合為體驗矩陣單元。

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