5.氛圍指的是圍繞某一群體、場所或環境產生的效果或感覺。好的酒店標識設計氛圍會像磁石一樣牢牢吸著顧客，使得酒店顧客頻頻光顧。氛圍營銷就是要有意營造這種使人流連忘返的氛圍體驗。
   中國人民大學的郭國慶等人參考Brakus等人新開發的品牌體驗量表和Schmitt發表的消費者體驗量表的相關問題，把品牌體驗分為四個維度：
感官體驗：由視覺、聽覺、嗅覺、味覺及觸覺形成的知覺刺激，以形成美學的愉悅、興奮、美麗與滿足。
情感體驗：可由正面、負面的心情及強烈的感情所構成，而且接觸互動及消費期間的情感最為強烈。
思考體驗：可通過創造驚奇感、誘發及刺滋而產生，以吸引消費者關注、引發好奇心及激發刺激感。
行動體驗：通過創造身體感受行為模式、生活形態及互動關系而形成的。
    資料來源：(1)張紅明.品牌體驗類別及其營銷啟示[J].商業經濟與管理，2003，(12)：22-25.；(2)陳英毅，范秀成.論體驗營銷[J].華東經濟管理，2003,17(2)；126-129.；(3)郭國慶，牛海鵬，劉婷婷，姚亞男.品牌體驗對品牌忠誠驅動效應的實證研究[J].經濟管理研究，2012 (2)： 58-66.

二、體驗媒介
    體驗的模塊或類型是體驗的內容本身，這些內容需要通過一些媒介傳遞出去。施密特將其稱為“體驗媒介”(Experience Providers,ExPros)，即酒店營銷人員為消費者創造體驗時的戰術實施活動，具體包括傳播、視覺和語言標識、產品、聯合品牌塑造、空間環境、網站與電酗子媒介以及人員（(美)伯納德•施密特，體驗營銷如何增強公司及品牌的親和力[M].北京：清華大學出版社，2004.）。