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酒店產品設計和傳播
Post by hotelcis, 2017-9-7, Views: 在選擇一種體驗模塊來設計酒店產品和傳播的時候,我們需要考慮消費者、競爭者和發展趨勢。需要分析的關鍵問題是:(1)誰是目標消費者群?(2)消費者最欣賞酒店產品的哪個方面:感官、情感、思考、行動還是關聯體驗?(3)競爭對手采用哪種體驗方式?他們成功了嗎?(4)整個行業的發展趨勢和方向在哪里?業內有沒有運用獨特體驗方式而取得成功的小型競爭對手?以下結合蘋果手機58和5C的例子來分析上述四個問題:(1)蘋果的風靡已經把智能手機的體驗變成了普世價值;(2)蘋果打破了產品與消費者的距離邊際,在蘋果體驗店里,消費者感覺不到銷售的存在;(3)競爭者三星的出現絲毫不意外,它靠“機海戰術“,憑借出色的外觀設計和先進性的技術成為跟隨者與蘋果競爭;(4)手機行業的趨勢是智能化、人性化。根據以上分析,蘋果要想成功擊退競爭者,保住自己在手機市場的霸主地位,就需要改變其原有的由于價格高而使普通消費者望塵莫及的形象,因此,蘋果在2013年推出iPhone5s和iPhone5c,5s延續其原有的高端形象,新增加指紋識別功能。5c不僅在外觀上更受果凍一代的青睞,其價格也開始走親民路線。
在酒店標識設計及體驗的時候,酒店、企業往往會努力創造出一種同時包含五種體驗在內的全面體驗(Holistic Experiences),這是體驗營銷的終極目標,對消費者而言是非常具有吸引力的。
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