消費者獲得的體驗都是按照酒店、企業設計的劇本在一步步實施，劇本充當了體驗流程的作用，而道具則是劇本實施的工具。如果說悠閑地安坐在一個角落享受著美味咖啡和“第三空間”是星巴克體驗的劇本的話，那么抽象的藝術壁畫、香醇的現磨咖啡、美妙的音樂、友善的侍者就是星巴克體驗的道具。盡管這些環境和酒店的標識設計及產品設計每個酒店、企業都有，但在體驗主題的規范下，它們才能發揮合力，提供獨特體驗。
(五)吸引消費者的參與
    以上介紹的體驗設計步驟僅僅是企業一方所做的努力，如果消費者不參與進來，那么體驗還是無法產生的。消費者參與的最主要動機是體驗帶來獨特的感受，這需要通過一些傳播活動來進行推廣。如深圳華僑城集團投資興建的“東部華僑城”度假村剛開業的時候，在深圳投入了大量電視、報紙、車身廣告進行宣傳。而對于一些不知名的酒店品牌所舉辦的體驗活動來說，由于宣傳力度不夠，只能靠適當的促銷誘惑(如參與者獲得贈品等)來吸引人群。

(六)評估體驗的效果
    最后一步是評估體驗的效果。一些定量的效果評估指標有銷售額的增長率、溢價水平、忠誠意愿等。除此之外，消費者對品牌的認知、聯想和內心感受等一些定性調查也是評估體驗的好方法。定性定量方法需要結合在一起，才能全面評估體驗的效果。
 

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