本章小結
    經過農業經濟、工業經濟、服務經濟，社會已經開始進入體驗經濟。在實業界，一些意識超前的酒店、企業已經開始運用體驗來進行酒店標識設計、產品設計和開展推廣活動。所謂體驗，是指酒店、企業以服務為舞臺，以客房、商品為道具，以消費者為中心，創造能夠使消費者參與、值得消費者回味的活動。在體驗經濟中，酒店、企業提供的不僅僅是商品或服務，它提供最終體驗，并充滿了感情的力量，給消費者留下了難以忘卻的記憶。體驗經濟具有以下基本特征非生產性、短周期性、參與互動性、不可替代性、深刻烙印性、高經濟價值性。促成體驗經濟形成的一些原因包括：（1）消費者需求的升級；(2)消費者收入的增加；(3)競爭程度的加?。?4)技術的進步。

   體驗營銷是站在消費者的感官、情感、思考、行動、關聯五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為目標，以服務產品為平臺，以有形產品為載體，為消費者創造獨一無二的難忘體驗，以此拉近酒店、企業和消費者之間的距離。在品牌塑造的過程中，以體驗為主導和核心，將更容易促成品牌的成功。所謂品牌體驗，是指消費者在與品牌接觸的全過程電，品牌帶給消費者感官刺激和精神享受，最后在消費者心靈留下難以磨滅的印記。